Dommage 03/03/2025 Meurthe-et-Moselle (54)

Ressenti négatif

Suivre mon passeport

Je veux suivre les étapes après une demande de passeport, mais lorsque je mets mon numéro de suivi, il marque “erreur de captcha invalide”, hors le captcha est introuvable sur la page. Que ce soit sur OC windows, iPad, ou iPhone, c’est la même chose. Donc impossible de suivre ma demande

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dommage,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes conscients que vous avez rencontré des difficultés pour accéder à notre site internet en raison d'un incident technique qui a entraîné des dysfonctionnements.

Nous sommes heureux de vous informer que notre site est à nouveau opérationnel et tenons à nous excuser pour tout désagrément que cela aurait pu causer.

En tant que service public, sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Bien cordialement,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 03/03/2025

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