Création d'un compte ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille majeure à perdu sa carte d'identité. Nous n'arrivons pas à lui créer un compte car le captcha n'apparaît pas et est invalide. Nous avons suivi les recommandations.
Et essayé différents navigateurs, rien ne marche.

M49 le 03/03/2025 à 49460 Cantenay-Épinard

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour M49,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous n’avez pas la possibilité de saisir le Captcha lors de votre connexion sur notre site France Titres ANTS.

Cet incident a été résolu par nos équipes techniques et notre site est à nouveau opérationnel. Nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments occasionnés.

Si le problème persiste de votre côté malgré toutes les manipulations que vous avez effectuées, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr : 

• Une capture d’écran de la fenêtre de vidage des caches, avant sa validation.

• Une capture d’écran de l’erreur actualisée avec la date et l'heure.

Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour répondre au mieux aux besoins de nos utilisateurs et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien cordialement,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 04/03/2025

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