Bonjour Wait,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport.
Pour information, la mairie est chargée de recueillir les demandes, y compris de s'assurer de l'authenticité des justificatifs fournis. Une fois ces documents soumis, ils sont transmis au CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) pour examen et validation. Après approbation de la demande, le titre est ensuite mis en production et envoyé à la mairie.
France Titres - ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) est chargée de la production et de l'envoi des titres.
Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.
De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.
Afin de pouvoir effectuer un suivi de votre demande, il est possible de l’effectuer depuis cette adresse : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport. Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.
Aussi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et Cartes Nationale d’identité.
Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.
Nous comprenons les inconvénients engendrés et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.
Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
