Informations puce CNI erronées

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai refait ma carte d'identité il y a 1 an à peine en fournissant une multitudes d'informations et malgré cela je me rends compte aujourd'hui qu'il y a une erreur dans la puce de ma CNI en faisant une démarche sur France Identité.

En effet, l'opérateur a enregistré ma ville de naissance dans un autre département me bloquant aujourd'hui dans mes démarches administratives.
De plus, vous indiquez sur votre site que les demandes de modifications sont suspendues pour le moment or j'ai besoin d'effectuer des démarches avec France Identité.

Je ne comprends pas comment on puisse encore se tromper avec la quantité d'informations demandées et comme support mon ancienne carte d'identité...

Merci de régler le problème rapidement.

Arnaud le 03/03/2025 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Arnaud,

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

Pour résoudre ce problème, il est recommandé de contacter la mairie qui a enregistré votre demande. 

Ils peuvent vous aider à corriger l'erreur sur votre lieu de naissance. De plus, la mairie reste votre seule interlocutrice concernant les titres d’identité. 

Sachez que l’enregistrement des informations et la vérification des pièces justificatives relèvent de votre responsabilité lors de la finalisation de votre dossier. L’étape du récapitulatif avec l’agent de mairie sert à vérifier qu’aucune erreur n’a été commise avant d’envoyer le dossier en instruction. 

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/03/2025

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