Blocage lors du paiement par CB de la taxe d'immatriculation (carte grise) sur le site ANTS

Ressenti de l'usager : Neutre

Par souci de sécurité, n'autorisant pas par défaut l'exécution de code javascript sur mon PC, ce qui est mon droit le plus strict, je me suis retrouvé bloqué lors de la phase de paiement par CB, avec des "countdowns" de 10 secondes qui bouclaient quelques fois et dans l'impossibilité de renouveler l'opération de paiement, bien qu'ayant autorisé l'exécution de javascript dès connaissance du nom du site de gestion des paiements.

J'ai dû attendre le lendemain avant de pouvoir procéder au paiement par CB.

Je me trouve souvent dans une situation similaire (pas d'autorisation à priori d'exécution de javascript sur mon PC du site de gestion des paiements par CB, suivi d'autorisation de ma part) sur différents sites marchands et sur ces derniers cette situation est toujours bien gérée, en renouvelant l'opération.

Je ne vois aucune raison pour laquelle ce serait différent sur un site gouvernemental, qui est (en cours de) mis(e) au point depuis des années. Des contrôles qualité sur la procédure à effectuer dans cette situation somme toute banale auraient dû être effectués et des solutions apportées une fois ce défaut constaté.

Olivier le 03/03/2025 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Olivier, 

Nous vous remercions pour votre retour qui contribue à l'amélioration continue de nos services en ligne.

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors du paiement de votre titre.

Ces soucis techniques sont effectivement des obstacles à l'efficacité de nos services et nous tenons à vous rassurer que votre retour est pris en compte pour améliorer nos systèmes.

En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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