Ninouchka 03/03/2025 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Organisme avec une majorité d'incompétents

Cet organisme frise le ridicule si j'avais vraiment le choix je retournerai à la cpam.

Sur la dizaine de personnes que vous pouvez avoir au téléphone vous allez en avoir une qui tient la route et qui va faire son travail consciencieusement les autres vont toutes vous donner un avis ou une solution ou des propos différents. Vous allez être complètement perdus.

Il faut les relancer sans cesse pour obtenir une réponse et parfois vous devez batailler pendant plus de deux mois. Ces personnes oublient que derrière les numéros de sécurité sociale il y a des assurés, des êtres humains.

Il y a énormément à revoir dans cet organisme il serait peut-être temps de former correctement les gens.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Provence Azur

Bonjour,

Nous comprenons pleinement votre frustration face aux difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches avec notre organisme. Nous vous remercions de partager votre expérience, qui nous permet de mieux comprendre les points de rupture et les améliorations à apporter.

Nous pouvons vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons les transmettre à nos équipes pour une analyse approfondie. Nous sommes conscients que notre service doit être accessible et efficace pour tous nos usagers.

Votre contribution est précieuse pour nous aider à améliorer nos services.

Nous vous prions de croire en l'engagement de notre équipe pour vous offrir un service de qualité. 

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
 

Cordialement,
MSA Provence Azur
Date de la 1ère réponse 04/03/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 64 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis