Impossible de me connecter à l'ANTS : impossible de valider le captcha

Ressenti de l'usager : Négatif

Je doit récupérer mon code NEPH pour une inscription au code. Je retrouve mes identifiants, et là absurdité totalte, je ne peux pas me connecter, pour cause de "captcha invalide". Il n'y a aucun captcha visible à l'écran.

J'ai essayé sur 3 navigateurs différents sur ordinateur, sur mobile, en navigation privée et après avoir nettoyé le cache et les cookies, rien n'y fait. C'est insupportable comme une simple formalité prend une aussi grande ampleur à cause d'un site qui dysfonctionne. Que suis-je censé faire ?

J'ai essayé par France Connect mais ça ne me connecte pas au bon compte donc je n'ai pas accès à mon NEPH.

MisterL le 03/03/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MisterL,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous n’avez pas la possibilité de saisir le Captcha lors de votre connexion sur le site France Titres ANTS.

Cette problématique est identifiée et fait l'objet d'une analyse par les équipes concernées.

Si le problème persiste après avoir vidé les caches et cookies du navigateur utilisé ou même en utilisant un autre navigateur et/ou via une fenêtre de navigation privée, nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes via le formulaire ce formulaire de contact en sélectionnant l'objet "VoxUsagers" : 

• Une capture d’écran de la fenêtre de vidage des caches, avant sa validation.

• Une capture d’écran de l’erreur actualisée avec la date et l'heure.

Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour répondre au mieux aux besoins de nos utilisateurs et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 03/03/2025

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