Connexion impossible à ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je ne peux plus me connecter à ants. J'ai le message "Prenons une minute ensemble pour vérifier que vous n’êtes pas un robot" qui apparait et qui reste là avec les 3 petits points qui défilent indéfiniment ...

J'ai essayé deux navigateurs : Firefox (dernière version 135.0.1 (64 bits) Linux) et Chromium (plus ancien), navigation privée ou pas, rien n'y fait.

Vous avez mis en place un système sans le tester : j'ai vu que le problème a déjà été signalé par d'autres utilisateurs début février. Nous sommes fin février et il n'est toujours pas résolu, ce n'est pas très sérieux.

Je suis bloqué pour faire mes démarches et je ne pourrai pas honorer mon rendez-vous la semaine prochaine à cause de ça ...

xxxxx le 03/03/2025 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour xxxxx,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « Prenons une minute ensemble pour vérifier que vous n'êtes pas un robot » lorsque vous souhaitez vous authentifier sur notre site France Titres-ANTS.

Cet incident a été identifié par nos équipes techniques. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.

Si le problème persiste après avoir vidé les caches et les cookies du navigateur ou même en utilisant un autre navigateur et/ou via une fenêtre de navigation privée, nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site ants.gouv.fr : en sélectionnant l'objet "VoxUsagers" : 

• Une capture d’écran de la fenêtre de vidage des caches, avant sa validation.

• Une capture d’écran de l’erreur actualisée avec la date et l'heure.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 03/03/2025

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