pré-demande de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis né à l'étranger, et ai déjà passeport Francais valide, et carte d'identité (perdue).

J’ai tenté de faire une pré-demande de carte d’identité en ligne (site ANTS). A l’alinéa « options », est demandé le choix d’un département de naissance dans une liste, qui ne comporte pas le « 99 » pour les naissances à l’étranger. Je ne peux donc rien choisir. A l’alinéa suivant nouvelle demande sur le lieu de naissance (écriture possible du numéro) où je mets donc 99. A la validation, le logiciel refuse et me ramène à l’alinéa « options » précédent où le choix du 99 est impossible. Je suis donc bloqué. . .
Merci par avance pour une solution
Jl

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour OZproblCI,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés pour réaliser votre pré-demande de carte d’identité.

Le formulaire vous demandera le département de naissance uniquement si vous avez choisi le pays « France ». Lors de la collecte de votre état civil, il est important de sélectionner d'abord votre pays de naissance, puis la commune de naissance.

À titre d'information, vous avez également la possibilité d'effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/03/2025

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