Super expérience comparée à il y a 10 ans

Ressenti de l'usager : Positif

Objet : Retour d’expérience – Retrait de mon titre de séjour

Bonjour,

Je tenais à partager mon expérience très positive lors du retrait de mon titre de séjour aujourd’hui à la Préfecture. Comparée à celle d’il y a 10 ans, cette fois-ci a été un véritable plaisir : les rendez-vous étaient à l’heure, l’accueil chaleureux et les agents adorables.

Cependant, si tout s’est parfaitement déroulé après l’acceptation de mon dossier en ligne, je dois souligner que le processus de soumission a été beaucoup plus compliqué. Mon dossier a été rejeté trois fois sans explication claire, et il était difficile de comprendre ce qui posait problème. Pourtant, lorsque je l’ai soumis une quatrième fois sans y apporter aucun changement, il a finalement été accepté. Cette étape reste donc confuse et mériterait peut-être plus de clarté pour éviter des démarches inutiles.

Quoi qu’il en soit, une fois cette étape franchie, l’ensemble du processus a été fluide et agréable, et je tiens à vous féliciter pour l’amélioration de l’accueil et du service.

Je reconnais que votre travail n’est pas facile, et quand il est bien fait, il me semble important de le souligner.

Merci encore pour votre service.