Renouvellement du passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

La démarche s'est bien passée jusqu'au moment ou l'agent public m'a annoncé que je ne pouvais plus retirer mon nouveau passeport à Fribourg - Suisse comme il était possible auparavant.

Je vais donc faire 300 kilomètres au lieu de 60 kilomètres pour retirer ce nouveau passeport.

Dommage que ce service ait été supprimé au détriment du service rendu.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif quant à votre démarche de renouvellement de passeport, et sommes heureux d'apprendre que celle-ci s'est bien passée.

Nous sommes désolés du désagrément causé par le mode de retrait de votre nouveau passeport. Dans le cadre de notre amélioration du service rendu afin de mieux répondre aux besoins de nos usagers, il est désormais possible de recevoir votre passeport à domicile par courrier sécurisé.

Nous vous remercions pour votre compréhension

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/03/2025

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