Nobody 03/04/2025 Liban

Ressenti négatif

Renouvellement de passeport

Accueil froid, regard désagréable, attitude agressive, tension inexplicable car il n'y avait que moi, pas du monde, juste des employés énervés, mais ils dictent et parlent sans écouter. On peut imaginer voir des gens comme ça pour une raison ou une autre, mais à chaque passage, les mêmes personnes non accueillantes et hautaines ! pourquoi ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Beyrouth

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience d'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la qualité de l'accueil des usagers et vous remercions de nous avoir signalé cette situation, dont nous prenons bonne note pour améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/04/2025

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