Renouvellement de passeport/Dublin

Ressenti de l'usager : Négatif

Votre système de prise de rendez-vous est inadéquat. Vous êtes les seuls au monde à utiliser ce système dit à glissement, et il y a une bonne raison à cela. Il faut pendant plusieurs jours se cramponner à votre site et guetter les moindres alertes e-mail, c’est insupportable.
Et lorsqu’on appelle le numéro de téléphone que vous proposez, on tombe sur des agents basés je ne sais où, qui n’ont aucune idée de l’endroit où on se situe et qui ne peuvent que répéter les infos déjà disponibles sur le site. Sans compter ceux qui sont assez incompétents pour donner de mauvaises infos.
Finalement, l’immeuble est situé dans une triste ruelle du centre-ville comme si vous aviez décidé de vous cacher alors que l’Ambassadeur bénéficie d’un palace dans la plus belle avenue de Dublin. Palace qui nous était auparavant ouvert, lors de renouvellement de passeport par exemple. Mais c’était avant.
Vous avez sans doute les meilleures raisons de faire comme vous le faites, c’est sûrement très technique. Humainement, c’est un peu décevant.
Cordialement.