Retrait carte séjour étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Déjà, impossibilité de prendre un rendez-vous au mois de mai pour un renouvellement de carte de séjour.
Je ne suis pas familière du tout avec l'informatique, et étant étrangère, difficile pour moi de tout comprendre. J'ai réussi à avoir tout de même un rendez-vous; le sms a bien été envoyé sur le téléphone de ma fille, mais aucun mail pour confirmer le rendez-vous.
Chaque fois je suis obligée de payer un service dans une boutique d'un montant de 50 euros pour qu'ils puissent obtenir mon rendez-vous.
Je suis de nouveau obligée de passer par cette boutique.
Est-ce normal ?. Je vis ici depuis plus de trente ans et veuve.
Faut-il laisser son ordinateur ouvert en permanence? car parfois à 10 minutes près les rendez-vous sont fermés.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées.

Nous espérons que depuis vous avez pu obtenir un rendez-vous. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr sur lequel la prise de rendez-vous est gratuite.

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejourbobigny@den.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 10/06/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 20 % et vérifiée par un agent.

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