Délais d'attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Concernant les délais d'attente pour l'obtention d'une CNI ou d'un passeport : il conviendrait de raccourcir au maximum la durée des rendez-vous afin que chaque agent puisse traiter plus de dossiers dans la journée et rendre un meilleur service, quitte à ajouter une plage par demi-journée pour rattraper le timing.

laurent le 27/02/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour laurent,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous en mairie pour des demandes de titres d’identité.

Les délais pour obtenir un rendez-vous en mairie peuvent être soumis à des variations en raison du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

Cependant, nous vous informons que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil.

En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie. Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI

Chaque mairie dispose de ses propres modalités de rendez-vous, avant de vous déplacer, nous vous conseillons de contacter ses services par téléphone ou de vous connecter sur son site internet.

Également, si vous ne l’avez pas encore utilisée, sachez que l’ANTS met à votre disposition une plateforme nationale de RDV en ligne, en lien avec les mairies à l’adresse suivante : https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr/

Cette plateforme a pour but de faciliter la gestion et la prise de rendez-vous en mairie.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 28/02/2025

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