JM 27/02/2025 Tarn-et-Garonne (82)

Ressenti négatif

Numéro surtaxé similaire à un numéro du service public

En souhaitant contacter le service de la CAF par téléphone (au 3230), j'ai fait une erreur et ai appelé le 3220. Je ne suis pas seul à faire cette erreur. Ce numéro appartient à une entreprise portugaise et c'est une arnaque. Il y a un message pré-enregistré en français et il est surfacturé de 3€. La société s'appelle TOP MEDIA LISBOA. Est-ce légal ?

679 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du TARN-ET-GARONNE

Bonjour,

Merci de nous alerter sur ce problème. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré cette situation lors de votre tentative de contact avec la CAF. 

Le numéro officiel de la CAF est bien le 3230. Il est crucial de vérifier attentivement les numéros pour éviter les erreurs et les frais non désirés. Malheureusement, nous ne pouvons pas commenter sur la légalité des activités d'autres entreprises. 

Si vous estimez avoir été victime d'une arnaque, nous vous recommandons de signaler cet incident aux autorités compétentes et de vérifier votre facture téléphonique pour toute anomalie.

Merci encore pour votre témoignage, qui nous aide à sensibiliser les usagers à ce type de situation.

Cordialement,
Ingrid, pour Caf du TARN-ET-GARONNE
Date de la 1ère réponse 05/03/2025

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