Personnel plutôt arrogant et pas accueillant du tout

Une fois arrivée sur place, la dame de la caisse a continué à faire son travail sans même nous adresser la parole ni nous regarder pour nous dire bonjour.

La dame au poste du renouvellement de passeport, très arrogante, ne voulait même pas nous accueillir dans son bureau avec notre enfant, en précisant qu'un seul parent entrerait dans le bureau, prétendant qu'il n'y a que 2 chaises.
Les réponses froides, données du bout du nez, et même le fait de ne pas répondre à certaines questions nous ont bien marqués. C'était bien dommage. On ne s'attendait pas à ce genre d'accueil.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Gtaurus81,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience au consulat à Beyrouth. Nous sommes désolés que l'accueil que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous encourageons toujours nos agents à faire preuve de courtoisie et de respect envers chaque usager.

Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre contribution précieuse qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/02/2025

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