Envoi de documents demandés par Assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Le traitement de mon dossier retraite est en cours. En janvier, j'ai envoyé les documents que me demandait votre administration. En février, on me demande ces mêmes documents. J'ai alors appelé au numéro prévu et on m'a dit que l'agent traitant mon dossier me rappellerait. Cela fait 3 semaines et je n'ai toujours pas de réponse. Je ne sais pas non plus si mon dossier est à jour.
Autant votre plateforme est simple et intuitive, autant le service qui suit les dossiers est à revoir. Désolé.

JB le 27/02/2025 à 86800 Jardres

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement le manque de progrès dans le traitement de votre dossier.

Vous avez la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel et d'échanger des documents avec votre conseiller. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

Je vous encourage à poursuivre vos efforts pour obtenir les informations dont vous avez besoin. Nous sommes déterminés à améliorer nos services pour vous offrir une expérience de retraite plus agréable.
 

Cordialement,
Arnaud, Carsat Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 28/02/2025

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