Demande de régularisation chômage

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de dossier "chômage indemnisé, régularisation de carrière".

Première demande faite en juin 2024. Après l'envoi de la demande de renseignement à une mauvaise adresse, je réitère ma demande en novembre, sans suite. Nouvelle demande en décembre. Je reçois enfin ma demande d’information le 9 janvier 2025, retournée le 13 janvier 2025.

Appel le 24 février à vos services pour savoir où en est ma demande. Réponse : "Mais monsieur, cela prend trois mois." Ce à quoi je réponds : "Trois mois pour une demande faite en juin 2024 ? Ils sont largement dépassés."

Je ne souhaite à personne d’avoir affaire à vos services, qui semblent oublier que derrière les dossiers, il y a des gens en attente de revenus pour tout simplement manger.

Povre de moi le 27/02/2025 - Charente

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Je comprends parfaitement votre frustration et votre inquiétude quant à la situation que vous vivez. La réception d'un document pour "chômage indemnisé, régularisation de carrière" est un processus essentiel pour obtenir les indemnités de chômage qui vous permettent de subvenir à vos besoins, en particulier dans un contexte de rupture de ressource.

Je suis désolé de vous apprendre que cela prend souvent beaucoup de temps, voire plusieurs mois. Cela est dû à la complexité du processus de réception et de traitement de ces demandes, qui implique souvent plusieurs services et acteurs. Cependant, je vous assure que nous travaillons sans relâche pour améliorer le service et réduire les délais.

Dans votre cas, je comprends que vous avez déjà fait plusieurs demandes sans suite, et que vous avez dû patienter pendant longtemps pour obtenir votre demande d'information. Je vous invite à formuler une réclamation pour faire valoir vos droits et obtenir une réponse plus rapide.

Pour ce faire, vous pouvez utiliser le service "Transmettre mon formulaire" disponible dans votre espace personnel. Vous pouvez également contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé, qui répondent dans un délai moyen de 72 heures.

Je vous encourage à poursuivre votre démarche, et je vous remercie pour votre témoignage sur nos services. Votre retour d'expérience nous permettra de continuer à nous améliorer.

Je vous souhaite une réponse rapide et favorable à votre demande.

Cordialement,

Cordialement,
Arnaud, Carsat Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 28/02/2025

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