Incompréhensible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ayant complété mon dossier par internet, je suis surpris de toutes les demandes de la Carsat par courrier auxquels je dois répondre par courrier postal et non informatique.

Ayant validé mon relevé de carrière on me redemande une validation par courrier postal pour valider les trimestres absents.
Et ayant fourni un Iban dans mon dossier internet, on me signale qu'il manque mon rib et je dois l'envoyer par voie postale.

Tout cela me surprend et mérite d'être amélioré.

Cordialement

PLE le 27/02/2025 - Creuse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service.  

Cordialement,
MB pour la CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 28/02/2025

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