Revouvellement de passeport à l'ambassade de France de Bangkok

Ressenti de l'usager : Neutre

Techniquement, très bonne expérience en ce qui concerne mon revouvellement de passeport, carte d'identité, et inscription au registre des étrangers. J'ai eu affaire à une personne très avenante et ouverte.
Cependant, que ce soit à l'accueil ou au bureau de traitement de demande, la toute première approche et conversation est toujours sèche, voire hautaine et condescendante.
Après les quelques premiers mots échangés et la "glace brisée", la conversation devient cependant plus chaude et chaleureuse.
Bref toujours cette impression que les personnels sont sur la défensive au tout premier abord.

Romain le 27/02/2025 - Thaïlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Thaïlande

Bonjour Romain, 

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience de renouvellement de vos documents administratifs. Nous sommes ravis que la procédure ait été techniquement satisfaisante et que vous ayez apprécié l'échange avec notre agent. 

Nous sommes désolés pour l'impression initiale que vous avez pu ressentir à l'accueil. Nos équipes s'efforcent de garantir une approche positive à chaque étape de votre démarche. Soyez assuré que nous prenons en considération votre commentaire pour améliorer l'expérience globale dans nos services.

Nous vous remercions de votre contribution qui nous aide à promouvoir un accueil encore plus agréable.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/02/2025

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