Renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé depuis plus de 5 mois et ils ne m'ont toujours pas donné de récépissé.

J'envoie des messages et ils répondent toujours avec des messages incohérents et répétitifs. Ils vous envoient à la préfecture et la préfecture vous envoie sur la page et vous perdez du temps à faire des allers-retours entre la préfecture et la page et personne ne sait vous dire comment résoudre le problème.

Une personne avec des enfants et qui doit les emmener chez le pédiatre ou tout autre endroit important comme moi avec mon enfant qui va chez l'orthophoniste et je n'ai pas d'assurance car je n'ai pas mon récépissé, ils vous bloquent complètement.

yaya le 27/02/2025 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Guadeloupe

Bonjour Madame, Monsieur,

Je fais suite à votre réclamation et vous en accuserai réception.

Je vous informe que, depuis 2017, la compétence en matière d'immigration et d'intégration des personnes étrangères sur le territoire de la Guadeloupe a été transférée au pôle départemental de l'immigration et de l'intégration, lequel est uniquement joignable par courriel.

Pour toute demande de rendez-vous, qu'il soit téléphonique ou physique, je vous invite à adresser un courriel en précisant clairement l'objet de votre demande.

Par ailleurs, je tiens à vous rassurer que notre équipe met tout en œuvre pour vous offrir un service fiable, mais nous déplorons malheureusement un manque de personnel qui ralentit parfois nos délais de réponse. Nous comprenons les désagréments que cela peut occasionner et faisons tout notre possible pour améliorer la situation.

Si votre demande a déjà été déposée en sous-préfecture, veuillez noter que le délai de traitement peut varier et peut prendre plusieurs semaines. Il en va de même pour l'attribution d'un rendez-vous.

Je vous prie de bien vouloir patienter, car il n'est pas nécessaire de nous recontacter. Nous reviendrons vers vous dès que votre demande aura été traitée.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

 

Cordialement,
Marie-José Rodin, pour MI-ATE-départemental de Guadeloupe
Date de la 1ère réponse 17/03/2025

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