Impossible d'accéder à mon compte mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'est impossible de consulter mon compte, j'ai toujours le même message d'erreur "problème technique ".

J'ai essayé de me connecter à partir d'un autre smartphone, appartenant à ma sœur qui elle peut accéder à son propre compte.
Cependant, lorsque l'on tente de connecter mon compte depuis son mobile, j'ai le même message d'erreur "problème technique ".

Aucune question dans Faq n'est en rapport avec mon problème.
Cela fait maintenant 6 mois que j'essaie de me connecter sans succès.

Que dois-je faire vu que votre site ne répertorie aucun résultat.?

Jocefapo39 le 27/02/2025 - Jura

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Jocefapo39,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre compte en ligne. Pour résoudre ce problème technique, vous pouvez essayer de vider le cache et les cookies de votre navigateur. Si le problème persiste, il peut être utile de réinitialiser votre mot de passe via la fonction dédiée sur la page de connexion.

Nous vous proposons également de contacter l'assistance technique de votre caisse en appelant le 36 46 durant les heures de faible affluence, soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h, afin d'exposer votre problème et obtenir une assistance directe.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 27/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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