Impossibilité d'activer mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé le service au 3422 les 04-02-2025, 11-02-2025, 24-02-2025, 25-02-2025. Les conseillères sont charmantes et ont fait tout ce qu'elles ont pu pour trouver la raison pour laquelle le service ne me reconnaît pas.

Ma carte vitale est à jour (dernière mise à jour le 24-02-2025). La MGEN m'a confirmé qu'il n'y avait aucun problème avec ma carte qui date du 22-02-1999. Cette carte est sans photo.
D'après toutes les déductions faites le numéro de série n'est pas reconnu.

La dernière conseillère contactée ce matin a fait le nécessaire pour que le service informatique me contacte par téléphone. Cette demande a déjà été faite depuis le 04-02-2025 et je n'ai toujours pas été rappelée.

En conclusion, personnel au 3422 très compétent mais service informatique lent et peu efficace. Mon espace santé est ouvert mais non activé, ce qui entraîne possibilité d'y envoyer des documents que je ne peux consulter.

Désolée mais c'est un exemple d'informatisation peut efficace et qui doit coûter cher.