Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir signalé ces problèmes sur votre suivi de demande de remboursement sur le site internet de la MSA. Nous sommes désolés de constater que vous avez rencontré des difficultés pour consulter votre dernière demande de remboursement et que vous avez trouvé des informations personnelles inappropriées liées à une autre personne.
Nous comprenons l'importance de la confidentialité et de la sécurité des informations sur notre site. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous allons immédiatement effectuer des vérifications pour déterminer les causes de ces erreurs.
Je vous invite à nous contacter via votre espace privé afin de faire le point sur votre dossier et de vous aider à résoudre ces problèmes. Nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu et nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction de nos usagers et nous nous engageons à résoudre ces problèmes de manière efficace et rapide.
Cordialement,
Cordialement,
Pascale , pour MSA Midi Pyrénées Sud
Date de la 1ère réponse 28/02/2025
