Demande de code NEPH

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite vous faire part de mon énorme mécontentement concernant le site permettant de faire une demande de code NEPH. Le parcours utilisateur est loin d’être clair et la navigation est particulièrement compliquée. Les informations ne sont pas présentées de manière intuitive, ce qui rend la démarche frustrante et chronophage.
Pour un service administratif aussi important, il serait nécessaire de rendre le processus plus simple et plus fluide afin d’éviter aux usagers de perdre un temps précieux.
En espérant que des améliorations seront apportées rapidement.

Frvc2b le 15/04/2025 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Frvc2b, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience concernant la demande de code NEPH et sommes désolé pour les difficultés rencontrées. 

Soyez assuré que nous attachons une grande importance à la simplicité et à l'efficacité de nos services en ligne. Notre site est en perpétuelle changement afin d’adapter notre site à vos besoins. 

En attendant, n'hésitez pas à consulter notre page d'aide ou contacter notre assistance si vous avez besoin d'accompagnement dans vos démarches soit au 3400 du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 ou via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers)

Vos remarques sont essentielles pour nous permettre de mieux répondre à vos besoins. 

Merci de votre contribution à notre amélioration continue.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/04/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?