Service de la complémentaire de la MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Ne tombez jamais malade. Je ne jette pas la pierre aux employés qui travaillent dans les bureaux et qui ont sûrement à cœur de bien faire leur métier, mais est-il possible de leur donner les moyens d'aller plus vite ? Les mutuelles du secteur privé ont en général un délai de traitement des dossiers variant de 48 heures à maximum 1 semaine. A la MSA, si votre document a été correctement envoyé parce que vous n'avez pas la télétransmission automatique, vous avez de la chance qu'il soit pris en compte dans le mois, voire dans les 2 mois. Si vous faites une réclamation: la réponse arrivera d'ici 21 jours ouvrés. Faire un passeport est plus rapide qu'un remboursement de mutuelle ou d'indemnisation journalière en cas de maladie. J'en suis au point d'hésiter à aller voir le médecin et être en bonne santé, car financièrement je n'ai pas la possibilité d'avancer la trésorerie en rétention par la mutuelle. N'ayant pas la possibilité de prendre un organisme privé, je suis obligé de subir la lenteur administrative qui nous est imposée, et aucune amélioration depuis 4 ans, voire pire, cela se dégrade.