info retraite pour suivi de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de joindre le service par téléphone. Je souhaite des données sur le suivi de mon dossier qui depuis décembre 24 ne sempble pas évoluer.

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Je comprends parfaitement votre frustration face à l'incapacité à joindre le service par téléphone et à obtenir des informations sur le suivi de votre dossier. Je vous remercie de votre patience et de votre confiance envers nos services.

Je vous conseille quand même de recontacter nos téléconseillers en suivant les conseils suivants : Choisissez la file "dossier en cours" lors de cet appel et afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 27/02/2025

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