Difficulté de trouver des rendez vous à une date proche.

Ressenti de l'usager : Positif

Heureusement que la solution pour trouver des rendez vous est celle de s'inscrire à la liste et d'attendre . Pas celle de prendre la première date disponible.
Par ailleurs le manque d'amabilité, voire d'éducation de la personne de la Compagnie de Sécurité préposée à l'entrée du Consulat devrait être améliorée....Pas une belle image de l'accueil français. Dommage. Pour le reste tout parfait.Merci


GT le 25/02/2025 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour GT,

Nous vous remercions pour votre retour et désolé d'apprendre que l'expérience d'accueil n'ait pas répondu à vos attentes avec l'agent de sécurité. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité aux usagers et votre remarque sera prise en compte pour améliorer l'accueil de nos visiteurs. 

Nous sommes heureux de constater que le reste de votre expérience au sein de nos services a été satisfaisante et vous envisager au mieux pour vos rendez-vous en inscrivant votre nom sur la liste d'attente dédiée. 

Merci de nous avoir fait part de vos observations.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/02/2025

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