Le site internet fait une erreur de commande.

Ressenti de l'usager : Positif

Après avoir passé commande sur un site internet, à la réception de cette dernière je constate deux grossières erreurs ( pas la qualité demandée, ni le bon volume).
J' essaie donc de contacter cette entreprise durant deux semaines par téléphone et par mail, en vain.
Je remplis alors un dossier très facilement et très rapidement sur le site "signalconso.gouv" avec preuves à l'appui .
Quinze minutes plus tard, un mail de "signal conso" m' informe que l' entreprise a été informée de ma démarche.
Seulement quatre minutes après, je reçois un mail de l' entreprise (muette jusqu' à présent), m'informant qu' un bon de retour marchandise était à ma disposition, et que le remboursement allait être effectué...
Ce service "signalconso.gouv" est tout simplement très efficace.
Merci beaucoup.