Bonjour Emiide,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour réaliser une demande de changement d’adresse pour votre carte grise.
Pour pouvoir actualiser l’adresse de domicile, une démarche est disponible sur notre site France Titres-ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.
Cependant, en cas de blocage pour réaliser votre démarche via la procédure classique "Modifier l’adresse sur votre carte grise", sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre portail.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure : je modifie l'adresse sur ma carte grise ».
Lors de la réalisation de cette démarche, vous pourrez joindre un justificatif de domicile de moins de 6 mois afin que le service instructeur puisse prendre en compte votre demande.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous êtes toujours dans l’attente de l’actualisation de l’adresse sur votre carte grise, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). Ainsi, notre équipe se chargera de vous guider dans la réalisation de votre demande.
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous accompagner. Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.
Nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu et nous espérons que ces conseils vous seront utiles pour avancer dans votre demande.
Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
