Bonjour Madame,
Nous avons porté toute notre attention à votre témoignage qui nous est par ailleurs très utile pour améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'insatisfaction et nous vous présentons en premier lieu toutes nos excuses.
Sachez que nous prêtons une grande attention aux outils mis en ligne sur notre site caf.fr et venons de partager ce dysfonctionnement avec le service national concerné afin d’améliorer au plus vite le simulateur de la Prime d’activité.
Dans l’attente, nous vous invitons à essayer de nouveau en saisissant votre date de naissance au format JJ/MM/AAAA (ex. 01/02/1987) et de cliquer ensuite sur le calendrier situé juste à droite. La question suivante devrait s’afficher. Dans le cas contraire, fermez la fenêtre et recommencez la saisie, cela devrait fonctionner.
En cas de difficulté pour réaliser votre simulation, nous vous invitons à vous rendre dans une structure France Services de votre choix. Les animateurs présents pourront vous accompagner dans votre démarche en ligne. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec un agent Caf dans l’un des points d’accueil proposés sur le site caf.fr.
La prise de rendez-vous avec la Caf se fait via notre site Internet www.caf.fr. Vous pourrez choisir de prendre un rendez-vous dans un point d’accueil proche de votre domicile, au siège de la Caf à Epinal ou encore d’opter pour un rendez-vous téléphonique ou par visioconférence pour vous éviter tout déplacement. Cliquez ici pour prendre un rendez-vous
Espérant avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
Anne Lise, pour Caf des VOSGES
Date de la 1ère réponse 26/02/2025
