Permis de conduire non-reçu, aucune réaction de l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma fille a réussi son permis de conduire VL en décembre 2024.
Ne voyant pas le permis arriver, je contacte l'ANTS qui me transmet le numéro de suivi du courrier indiquant qu'il a été livré...
Or, ma boite aux lettres est sous video surveillance 24/24 au jour et à l'heure de livraison indiquée par la poste, le permis n'y a pas été déposé...
L'ANTS contacté par mail plusieurs fois ne traite pas mon problème et la dernière solution donnée etait de faire "un faux" en déclarant une détérioration du permis... et du coup en payant 25 euros de frais... Ce n'est pas normal. L'expéditeur ANTS est responsable de la livraison du permis. Celui étant envoyé uniquement en courrier suivi... Pourquoi ne pas l'envoyer en courrier remis contre signature ?!?
Quelle est la conduite à tenir ?
Dépôt dune plainte contre X...
Nota: La Poste se trompe fréquemment en déposant les courriers. En 6 mois, j'ai déjà reçu 3 courriers qui n'étaient pas pour moi et je ne suis pas le seul concerné.