site ANTS indique que je ne suis pas la propriétaire du véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite modifier mon adresse sur ma carte grise. Le site ANTS m'indique que je ne suis pas la propriétaire du véhicule ! Je suis la procédure recommandé en téléphonant au 3400 qui ne répond jamais en raison d'un grand nombre d'appel et qui renvoie vers le site mail. Sauf que le site mail la question n'est pas proposée il y a seulement je souhaite effectuer une modification d'adresse de ma carte grise. Quand je sélectionne cette question il n'y a aucune possibilité de rédiger un texte pour exposer son problème. le site renvoie alors vers le 3400 !
Sauf que je risque une contravention et que j'ai également besoin de cette cette carte grise pour faire ma demande de vignette critair.
Impossible de me rendre en préfecture dont les horaires ne correspondent pas à mes disponibilités.
C'est insupportable.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Laumax,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour modifier l’adresse de domicile inscrite sur votre carte grise.

Lorsqu’il existe une incohérence entre les informations enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules et celles du compte utilisé pour vous authentifier sur notre site France Titres-ANTS, un message d’erreur peut apparaître.

En effet, il peut s'agir d'une erreur dans le nom d'usage et/ou le nom de naissance, un trait d'union absent ou présent dans votre identité, le prénom ou encore la date de naissance.

C’est pourquoi, en cas de blocage pour réaliser la démarche via la procédure classique "Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation", sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site France Titres-ANTS.

Il est possible d’y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-autre-demande. Pour ce faire, il faut choisir la catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure : je modifie l'adresse sur ma carte grise ».

Lors de la réalisation de cette démarche, il convient de joindre un justificatif de domicile de moins de 6 mois afin que le service instructeur puisse prendre en compte la demande.

Si vous rencontrez des difficultés et/ou blocages lors de la réalisation de vos demandes en ligne, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé)

Également, si vous souhaitez que nos conseillers puissent vous apporter de l’aide, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu et nous espérons que ces conseils vous seront utiles pour avancer dans votre demande.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 25/02/2025

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