Pas de créneau pour RDV avant 5-6 semaines

Ressenti de l'usager : Négatif

Apres 5 mois d'attente d'un duplicata de ma CS, (volée) je reçois un SMS de la Préfecture du Puy de Dôme le 21 février 2025, pour me dire qu'elle est prête et que je dois prendre un RDV pour la récupérer donc, comme indiqué je vais sur le site:
AUCUN CRENEAU DISPONIBLE dernière mise en ligne de RDV le 05/02/2025 à 14:39 pour des créneaux de la semaine 31/03/2025 ..veuillez réessayer ultérieurement,
ce que je fais depuis, toutes les heures et toujours pas de créneaux, ça va être une loterie d'avoir un RDV,
sur le site il y a un numéro de téléphone pour prendre RDV, j'appelle.. pour m'entendre dire textuel "Je ne m'occupe pas de RDV" j'argumente : c'est écris sur le site que c'est un numéro dédié pour prendre RDV c'est faux, me réponds mon interlocuteur..
voila mon expérience avec l'administration quoi faire? continuer à attendre

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Puy-de-Dôme

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant le renouvellement de votre carte de résident. Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez actuellement.

Pour réduire les retards de traitement des dossiers et accélérer la distribution des titres, toutes les équipes disponibles sont mobilisées à leur instruction.

Votre engagement à effectuer les démarches dans les temps est apprécié, et nous vous remercions pour votre patience dans cette situation.

Cordialement,
Isabelle, pour Préfecture du Puy-de-Dôme
Date de la 1ère réponse 26/02/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?