ANEF et changement d'adresse mail

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant 13 semaines que j’ai demandé un changement d’adresse e-mail sur le site ANEF, mais je n’ai toujours pas de réponse concrète. Bien que ma demande ait été prise en compte, on m’a seulement demandé de patienter, sans me donner de délai précis.

Au début, je pensais que cela prendrait un peu de temps, mais 13 semaines d’attente, malgré mes relances, c’est vraiment trop long. Ne pas pouvoir modifier mon adresse e-mail sur un site essentiel pour les démarches administratives est très frustrant.

APF le 24/02/2025 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de Charente-Maritime

Bonjour,

Les délais de traitement du bureau du droit des étrangers sont actuellement longs. Nous nous efforçons de raccourcir les délais.

Le changement de votre adresse mail sera pris en compte dans vos renseignements administratifs. Toutefois, la préfecture ne pourra pas modifier l'email de connexion à votre compte ANEF et intervenir en cas de difficulté de connexion à votre espace personnel.

Cordialement,
Sandra, pour la direction des collectivités et de la citoyenneté de Charente-Maritime
Date de la 1ère réponse 10/03/2025

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