Récupération e-photo impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré une attente de plus de 72 h, le même message apparaît.
C'est sympa de nous renvoyer vers le créateur de la photo, mais cette personne ne comprend pas pourquoi cela ne fonctionne pas.

Je ne suis pas plus avancé.

bunny le 24/02/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour bunny, 

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec le téléchargement de votre e-photo.

Sachez que vous avez la possibilité d’utiliser l’option « Photo classique ». Au vu que votre demande est bloquée à l’étape 5, vous avez la possibilité de modifier votre choix. 

Il vous suffira de procéder à l’envoi de la photo par courrier en téléchargeant le support photo/signature à la fin de votre demande.

L’adresse est indiquée en haut à droite du courrier, celle-ci est à envoyer uniquement en lettre suivie et sans aucun autre document dans l’enveloppe. 

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/03/2025

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