Expérience avec Scolaide pour les enfants français à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Avoir enfin lancé une inscription en ligne au lieu d'envoyer des dossiers aux ambassades et/ou en France en 2025, c'est une chose, mais faire valider l'inscription à la plateforme par une personne du consulat, ce qui peut prendre des jours alors que la date limite de dépôt du dossier approche, est une aberration totale.

Comment peut-on être aussi en retard dans les démarches administratives en ligne ? Je devrais pouvoir compléter mon dossier dès la création de mon compte et la vérification de mon email. Pourquoi doit-on attendre qu'un fonctionnaire valide notre accès à la plateforme alors que nous avons un numéro NUMIC ?

C'est lunaire, votre système ! La France est encore coincée 15 ans en arrière. L'inscription de ma fille dans une école américaine, avec dossier de bourse, s'est faite le jour même. Mais non, en France, on doit attendre qu'une personne valide notre accès à une plateforme, alors que j'aurais déjà pu déposer les documents demandés en ligne.

Vous fixez une date limite de dépôt de dossier de bourse sans préciser que votre système est inefficace et va prendre des jours à valider, au risque de nous faire louper l'échéance.

Un peu de bon sens svp : on est en 2025 !

JenAiMarre le 24/02/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous comprenons votre retour sur le processus d'inscription en ligne pour la plateforme et nous sommes désolés pour tout désagrément causé. Nous avons fait remonter votre remarque auprès de l'Agence de l'Enseignement Français à l'étranger afin que des ajustements puissent être faits sur la nouvelle plateforme SCOLAIDE. 

Nous comprenons l'importance du respect des délais pour votre dossier de bourse et des améliorations sont en cours pour fluidifier ce processus. 

Merci pour votre patience et votre témoignage, qui est essentiel pour améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/02/2025

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