Retraite complémentaire MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'arrive pas à me connecter sur le site de la MSA, ni avec leur site, ni avec FranceConnect.
Ils me répondent qu'ils ne reconnaissent pas mon numéro de sécurité sociale.
Avec tous les autres organismes, tout se passe bien avec mon numéro de sécurité sociale.
Au téléphone, on ne veut rien me dire, on me renvoie vers les sites qui ne fonctionnent pas.

Je ne sais même pas s'ils ont traité mon dossier.
Je ne sais rien.
J'ai vraiment l'impression qu'on se fiche de moi.

Ce n'est pas sérieux.

Mimie le 24/02/2025 - Aude

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Grand Sud

Bonjour,
 

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et regrette les difficultés que vous rencontrez. Notre objectif est d'améliorer continuellement nos services pour mieux répondre aux attentes des usagers.

Il est possible que votre numéro de sécurité sociale ne soit pas correctement enregistré dans notre système. 

Je vous invite à nous contacter par téléphone au 04.68.55.11.66. (du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h, sauf le jeudi après-midi et le vendredi jusqu'à 16h).Un conseiller pourra vous renseigner ou vous proposer un rendez-vous pour examiner votre situation. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.  

Je vous suggère également de vérifier que votre numéro de sécurité sociale est bien enregistré dans votre compte FranceConnect. Vous pouvez faire cela en vous connectant à votre compte FranceConnect et en vérifiant vos informations personnelles.
Si vous avez déjà contacté le centre de contact et que vous n'avez pas pu obtenir de solution, je vous invite à écrire à l'équipe de support FranceConnect à travers le formulaire : https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire?faq=contact.

Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour vous proposer le meilleur accompagnement possible dans vos démarches avec votre MSA

Cordialement,
Claire, pour MSA Grand Sud
Date de la 1ère réponse 26/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 60 % et vérifiée par un agent.

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