Duplicata carte grise jamais reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de duplicata faite en 2024 auprès de l'ANTS.
Expédié en juin 2024 d'après le site (message dans ma boîte du site). Jamais reçu.

J'ai tenté de joindre l'ANTS, via leur site ou par tél.
Sur site : que des réponses automatiques, impossible d'avoir une adresse mail à laquelle leur écrire pour leur exposer mon cas.

Par tél : après avoir parcouru le serveur vocal et enfin déniché la combinaison magique pour avoir en face en un agent, je reçois sur plusieurs tentatives la phrase : "trop de monde, rappelez ultérieurement".

Bref, j'ai refait une demande récemment (février 2025) en espérant que cette fois, je reçoive bien mon duplicata, et m'asseye sur les 13 euros à payer par demande.

Sam Suffi le 24/02/2025 - Finistère

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sam Suffi,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir le duplicata de votre carte grise.

Nous vous informons qu’en cas de non distribution du courrier contenant votre titre, celui-ci est retourné dans nos locaux par les services postaux.

Afin que nos conseillers puissent accéder et consulter votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l’objet : « VoxUsagers ». 

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous espérons que vous allez pouvoir obtenir votre titre rapidement.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 26/02/2025

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