Compte ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

La création du compte ANTS, qui plus est pour un mineur, est vraiement très compliquée.

Des liens sont envoyés qui ne fonctionnent pas toujours. Nous avons dû en redemander plusieurs, pour valider la création du compte nous avons dû ecouter des messages enregistrés avec beaucoup de bruit autour. Les lettres prononcées sont à peine audibles, du grand n'importe quoi.

Mauvaise expérience qui mettent les nerfs à vifs. Tout devient trop compliqué !

Caro69 le 23/02/2025 - Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Caro69¸

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous comprenons que vous rencontrez un blocage pour procéder à la création d’un compte ANTS pour mineur. 

Sachez qu’en cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Vous avez également la possibilité de solliciter nos services via notre formulaire de contact en ajoutant des captures d’écran étape par étape (de la création jusqu’au blocage rencontré avec URL et date visible) en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers »)

Le service en charge de la gestion des comptes analysera le dysfonctionnement et reviendra vers vous dans les meilleurs délais. 

Sachez que nous somme tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous mettons tout en œuvre pour améliorer le service rendu. 

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/02/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?