Renouvellement titre de séjour très long et toujours en attente

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je partage ici l’expérience de ma belle-mère dont le le titre de sejour expirait le 19.12.2024. Nous avons soumis son dossier pour renouvellement le 28.10.2024, or ce dernier n’est même pas encore en cours de traitement.

Aussi elle n’a plus de titre de séjour, ne pas rentrer au Maroc en cas de besoin. Impossible de joindre qui que ce soit à la préfecture, bref nous sommes dans le flou total. Et je lis ici que c’est souvent le cas en Haute-Savoie.

Les dossiers se deposent numériquement, ce qui est censé faire gagner du temps mais au final c’est la 1ere fois qu’elle se retrouve confrontée à ce problème qui lui nuit.

Utit le 23/02/2025 - Haute-Savoie

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Bonjour,

Je vous remercie pour votre témoignage concernant la demande de titre de séjour de votre belle mère en préfecture de la Haute-Savoie. 

Nous sommes désolés pour les difficultés qu'elle rencontre. En 2024, les délais de traitement des renouvellements de titre de séjour étaient effectivement en moyenne de 133 jours en 2024 dans notre département. Aussi, , nous avons travaillé à un plan de résorption des stocks qui implique que nos services accueillent désormais uniquement sur rendez vous afin de privilégier l'instruction des dossiers .

En revanche, nous avons mis en place des mesures alternatives de prise de contact téléphonique avec nos services: ainsi, si vous souhaitez un point de situation sur la demande de votre belle mère,  nous avons mis en place depuis le 6 janvier 2025 un accueil téléphonique provisoire au 04 50 33 60 00 les mardi et jeudi de 9h00 à 12h00 .

Je vous invite à le contacter. Nos services, mobilisés durant cet accueil, seront à même de vous renseigner.

Nous espérons que ces informations faciliteront votre processus, et nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 24/02/2025

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