En attente de carte grise depuis 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de carte grise sur ANTS en novembre 2024, mon dossier est parti en instruction pendant 1mois. En décembre, demande validée, je peux enfin procéder au règlement.

Lors du paiement problème technique ce qui bloque ma démarche. Le paiement a bien été débité de mon compte mais est toujours en attente de paiement sur votre site.

Malgré mes nombreux mails, appels et lettre recommandée avec tous les justificatifs ma démarche reste toujours bloquée et je reste encore à ce jour en attente de ma carte grise.

Belliisa1759 le 23/02/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Belliisa1759, 

Nous vous remercions pour votre témoignage. Sachez que nous accordons une grande importance à votre retour d’expérience et nous regrettons les inconvénients rencontrés lors de votre demande de carte grise. 

Sachez que certains dysfonctionnements liés au paiement sont en cours via notre site. 

Afin de procéder à des vérifications concernant votre dossier, nous vous invitons à solliciter nos services en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers »). Vous devrez nous fournir en retour de ce mail, le numéro de votre téléprocédure (8 chiffres), votre plaque d’immatriculation, le ticket de paiement ainsi qu’une copie de votre relevé de compte où apparaît l’opération débitée. 

Nous transmettrons votre dossier en analyse auprès du service d’anomalie de paiement. 

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/02/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?