Amélioration des prises rdv sur téléphone portable

Ressenti de l'usager : Neutre

Nous avons pris rendez-vous en ligne pour effectuer un renouvellement de passeport à notre fille via notre téléphone portable nous avions qu'une seule option qui était retirée un passeport .

J'ai donc choisi cette option malgré tout pour mon renouvellement c'était la seule chose qui s'en rapprochait. Arrivé au rendez-vous, on nous explique que ce n'était pas le bon onglet à utiliser mais je n'ai que l'option du portable.

Comment faisons-nous si nous n'avons pas d'ordinateur pour prendre rendez-vous ? Il serait bien d'améliorer cette partie-là pour les téléphones portables. Tout le monde n'est pas équipé d'un ordinateur.

Malgré tout, la personne qui nous a reçu au consulat a été conciliante et a bien voulu nous prendre pour cette fois-ci car nous avions 1h30 de trajet aller 1h30 de trajet retour.

Merci de votre lecture.