Application Ameli inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon iPhone est trop ancien pour que j’accède à l’application Ameli.
Cette discrimination entre ceux qui ont un appareil dernier cri et ceux qui ne peuvent ou ne veulent pas changer un téléphone qui n’est pas en panne est inadmissible.

Exiger une version récente de téléphone ne serait acceptable que si l’achat d’un nouveau portable était remboursé.

Sombre le 22/02/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Sombre,

Nous comprenons que l'évolution technologique puisse poser des contraintes d'accès à l'application ameli pour certains appareils, et nous sommes désolés pour les désagréments causés.

Pour contourner cette difficulté, il est possible d'accéder à vos services en ligne via le compte ameli web. Cela vous offre une alternative sans avoir besoin d'un nouveau smartphone.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 24/02/2025

Une personne a trouvé cette réponse utile.

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?