Accueil au service de retrait des passeports d’Abidjan

Ressenti de l'usager : Négatif

Accueil très froid et juste poli qui contraste énormément avec l’accueil chaleureux et bienveillant qui m’avait été réservé lors du dépôt de ma demande de passeport.
J’ai été surpris qu’une fois le passeport remis, au moment où je me suis levé du siège, l’agent me pulvérise, j’imagine un désinfectant. Je portais pourtant une chemise blanche et mon accoutrement ne laissait penser nullement que j’avais infecté les locaux du consulat.
Si cette pratique est dans votre protocole, accordez au moins à votre visiteur le temps d’avoir quitté les lieux.

Le Doyen le 03/04/2025 - Côte d'ivoire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur l'accueil que vous avez reçu lors de votre rendez-vous au consulat, et sommes désolés pour l'expérience moins positive que vous décrivez. Notre priorité est d'assurer un environnement respectueux et sécurisé, tant pour les visiteurs que pour notre personnel. Il est important de respecter les protocoles de sécurité sanitaire, mais il est également crucial de le faire avec soin et considération pour les usagers. Nous veillerons à ce que votre remarque soit prise en compte pour améliorer nos pratiques.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/04/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 94 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?