La logique du site

Ressenti de l'usager : Neutre

Le problème, c'est que quand on demande un acte de naissance, on demande la raison. Si on choisit carte d'identité, cela indique que je n'en ai pas besoin pour refaire ma carte d'identité ou mon passeport. Sauf que j'en ai besoin si la carte d'identité a expiré il y a plus de 5 ans et que je n'ai pas de passeport. Donc, il faudrait revoir cette étape pour au moins ajouter une case : "ma carte d'identité a expiré il y a plus de 5 ans et je n'ai pas de passeport". Car là, ce que vous faites, ce n'est vraiment pas logique. Heureusement, il y a le choix "Autre".

Sinbi le 22/02/2025 - Charente

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sinbi, 

Nous avons bien pris en considération votre remarque concernant la demande d'acte de naissance pour le renouvellement de carte d'identité.

À titre d’information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.

En effet, le CERT a le droit lors de l’instruction du dossier, de demander des documents complémentaires afin de traiter au mieux votre demande de renouvellement. 

Sachez qu’en cas de blocage, la mairie est l'unique interlocutrice pour tout ce qui concerne les demandes de Carte Nationale d'Identité et de passeport. Nous vous invitons à vous rapprocher de celle-ci. 

Votre retour permet d’améliorer le service et nous vous exprimons notre reconnaissance.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/02/2025

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