Renouvellement de passeport avec des enfants a Toronto

Ressenti de l'usager : Neutre

Je me suis informé sur le site du consulat concernant les démarches précises pour renouveler mon passeport et celui de mes enfants. J'ai pris rendez-vous, puis j'ai été bien reçu au consulat pour ces démarches.

Je suis globalement satisfait, mais j'ai quelques commentaires constructifs :

- Premièrement, les horaires du consulat ne permettent pas de venir avec des enfants en dehors des heures d'école. Je comprends bien la nécessité de les voir en chair et en os, mais je trouve ces horaires très limités et c'est donc compliqué et contre-éducatif de devoir les récupérer avant la fin des cours.

- Deuxièmement, le consulat ne reçoit aucun coup de téléphone et je trouve que ce serait un minimum. Avec la contrainte de récupérer mes 3 enfants à l'école et les soucis de transports en commun, j'ai simplement voulu prévenir de mon retard potentiel et c'était impossible. Au final, c'est le consulat qui m'a reçu en retard, mais tout de même, un accueil téléphonique me semble essentiel. Franchement, le site est tout de même bien compliqué (les descriptifs et exigences sont confus), et je pense à toutes les personnes moins éduquées ou plus âgées, et je trouve cela peu respectueux.

- Les exigences des photos de passeport me paraissent totalement dépassées à l'heure du digital, pour ne pas dire absurdes (fond clair mais pas blanc ?). On m'a dit que les photos que j'avais faites faire, étant un peu sous-exposées, pourraient être refusées... Franchement, tant qu'à faire venir les gens, et en particulier les enfants, ne serait-il pas temps de faire prendre les photos au consulat même ? Vous pourriez les ajuster à ces contraintes bizarres, et même transmettre des fichiers digitaux si besoin, etc. Et même nous faire payer pour cela, puisque les photos "homologuées" sont déjà vendues bien cher pour un résultat très médiocre.

La France se veut technologique et l'administration efficace, mais je ne crois pas être le seul à penser que cela ne se voit pas encore avec ces démarches-là. Merci de votre attention !