Bonjour, après 16h, l'accueil avec l'agent est très stressant. Les agents sont pressés de rentrer chez eux et donc nous accueillent vraiment mal.

Ressenti de l'usager : Négatif

Déjà pour commencer, si l'on prend les photos, même si les normes françaises sont toutes respectées, les photos n'ont pas été acceptés.
Puis si l'on prend les photos au consulat, la cabine de photo n'accepte pas la carte alors que le paiement pour le passeport se fait à la carte bancaire. Pas logique.
Puis l'accueil ne nous fournit pas la monnaie, et la machine photo n'accepte que les billets de 5-10 et 20 AED. En plus de cela, la machine rejette quelques monnaies. Ce qui n'est pas juste.
Après avoir terminé les formalités de photos, l'agent nous accueille avec beaucoup d'empressement et veut finir au plus vite.

Kanu le 23/02/2025 - Émirats arabes unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Dubaï

Bonjour Kanu, 

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite au consulat. Concernant les photos d’identité, celles-ci doivent respecter des normes précises et doivent être prises par un professionnel habilité ou dans une cabine agréée. Nous comprenons votre frustration quant à la machine de photo qui n'accepte pas les cartes bancaires.

Nous sommes désolés de l'accueil qui vous a été donné par notre agent, qui ne semble pas correspondre à nos standards. Nous tenons à vous remercier de partager votre expérience, ce qui nous aide à améliorer nos services pour mieux vous accueillir à l'avenir.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 28/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 79 % et vérifiée par un agent.

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