EN ATTENTE DU CERTIFICAT DEPUIS 11 MOIS

Ressenti de l'usager : Négatif

Aujourd'hui Je suis toujours en attente de mon certificat, malgré de nombreuses relances télephoniques, par mails, courrier recommandé, rien n'y fait, ces personnes restent sourdes aux réclamations. Depuis des mois on me balade, dossier en cours de traitement, dossier à la DGFIP, dossier en analyse, dossier sera bientôt transmis pour réglement, et à chaque fois une réponse différente. Au final j'apprends qu'il y a un bug dans leur système et que le dossier est bloqué. Malgré toutes mes relances, personne ne s'est jamais posé la question pourquoi un délai si long ! Maintenant c'est silence total, qui va me rembourser les frais de location d'un véhicule à partir du moment où mon assureur stoppera sur ses garanties, ce qui doit arriver ces prochains jours ? Je peux comprendre que, vu le nombre important de demandes, il y ait quelque soucis, mais au minimun il faut s'occuper des dossiers les plus anciens. j'espère avoir un retour très vite, sans quoi je ne saurai vraiment plus quoi faire. A bon entendeur.

DANIEL le 23/02/2025 - Moselle

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DANIEL, 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'obtention de votre certificat. Nous comprenons l'importance de ce document et le désagrément que son absence peut causer.

Lorsqu'il s'agit de la démarche "Immatriculer un véhicule et demander un quitus fiscal", le processus est géré par deux services d'expertise distincts : le CERT (Centres d'expertise et de ressource des titres) et la DGFIP (Direction Générales des Finances Publiques). 

Il est donc difficile pour nous de vous fournir un délai moyen de traitement pour ce type de demande.

Afin de visualiser le blocage rencontré concernant votre demande, nous vous invitons à prendre contact directement avec nos services via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de votre demande (8 chiffres) ainsi que le numéro de châssis du véhicule. 

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 24/02/2025

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